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Preguntas Frecuentes

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Verificación de Visa Preguntas Frecuentes

Usted recibirá instrucciones después de su compra para hacer el pago con el programa de Verified by Visa.


¿Desde qué países puedo comprar?

Usted puede hacer compras desde varios países. Virtualmente a cualquier lugar del mundo.

¿Cuál es la cantidad mínima y máxima que se puede comprar?

No se establece cantidad mínima de compra. La cantidad máxima está limitada por el peso del pedido. El peso máximo de cada pedido debe ser igual o inferior a 20 Kg. Nuestro sistema no permitirá hacer ordenes que sobrepasen el limite establecido.

No deseo pagar con tarjeta de crédito, ¿Cómo puedo adquirir vuestros productos?

Además de tarjeta de crédito Visa y MasterCard, puede pagar su pedido mediante Moneybookers, PayPal y SafetyPay (solo disponible para algunos países). De todas maneras considere el uso de su tarjeta de crédito ya que el proceso de pago se realiza mediante encriptación a través de un servidor seguro..

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Dependiendo el país de destino y de la modalidad de envío elegida, la demora se sitúa entre 4 y 7 días hábiles para la opción EMS (Servicio de Envío Rápido) y 10 y 30 días hábiles para la opción Envío Estándar. Usted puede realizar un seguimiento de su orden con la referencia del envío que se le comunicará una vez enviada su orden.

¿Cómo reclamo si mi pedido llega en mal estado?

Por favor contáctenos and send a full description of damages and pictures if it’s possible (We need all information possible for claim to courier). Remember to open the package in the presence of the carrier and please write down what deficiencies are found. Once the return is made and we verify the deficiency, another order will be sent to you without any cost. The return should be made maximum within the 72 hours after you receive the order. y envíenos una descripción completa de los daños y alguna fotografía si es posible (Necesitamos toda la información posible para la reclamar al medio que envió su orden). Una vez que su orden sea devuelta y la deficiencia es verificada, una nueva orden será enviada sin costo alguno. La devolución debe hacerse dentro de las 72 horas después de recibir la orden.

¿Es posible cambiar los productos recibidos por otros?

Sí, usted puede cambiar sus productos por otros de igual o mayor valor que los originales. Existe un adicional fijo de $25.00, y deberá correr con los gastos de transporte originados. Si desea realizar algún tipo de cambios, Por favor contáctenos.

¿La información que ingreso esta segura y protegida?

Utilizamos lo últimos en tecnología y procedimientos de seguridad de encriptación para proteger siempre su información personal. También protegemos su confidencialidad no alquilando o no vendiendo su información conocida o personal a terceros así mismo no enviamos e-mail comercial

¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo establecido?

No ocurre con frecuencia, pero normalmente, la demora puede ocurrir al ser retenido su paquete en la aduana de su país para inspección. Consulte con las autoridades de su país si la mercadería que piensa adquirir requiere de algún tipo de documentación adicional. Si su pedido demora más de lo debido. Para realizar el seguimiento a una orden con retraso por favor contáctenos.

Luego de ingresar los números de mi tarjeta de crédito, regreso a la pagina de pagos

Esto podría deberse a que su tarjeta de crédito no ha sido afiliada a Verified By Visa, otra razón es porque el banco no aprueba la transacción, para saber cual es el problema, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta de credito.

¿Qué es Verified by Visa?

Verified by Visa es un servicio único que usa contraseñas personales para ayudarle a proteger los números de su tarjeta Visa contra el uso desautorizado. Una vez que usted afilia su tarjeta a Verified by Visa, a través de la entidad bancaria que emitió la tarjeta de crédito, ninguna otra persona puede utilizar su número de tarjeta Visa para hacer compras en línea sin su contraseña personal. Verified by Visa esta disponible para la mayoría de tarjetas Visa emitidas por las diferente instituciones financieras.

¿Como trabaja Verified by Visa?

Este servicio usa contraseñas personales para ayudarle a proteger los números de su tarjeta Visa contra el uso desautorizado. Una vez que usted afilia su tarjeta a Verified by Visa, a través de la entidad bancaria que emitió la tarjeta de crédito, ninguna otra persona puede utilizar su número de tarjeta Visa para hacer compras en línea sin su contraseña personal.

Verified by Visa es rápido y fácil de usar. Cuando usted envía una orden desde nuestro sitio Web, aparecerá la ventana de Verified by Visa personalizada.

  • Vea su mensaje personal
  • Ingrese su contraseña
  • Haga clic en Aceptar
  • Complete su compra

Verified by Visa trabaja con cualquier dispositivo con una conexión a Internet. No hay software especial a instalar. Simplemente utilice un navegador Web con encriptación de 128 bits, tales como Internet Explorer 6.0 o superior, Firefox 8.0 o superior, Google Chrome 10.0 o superior, Opera 8.0 o superior and Safari 4.0 o superior. Asegúrese que los Cookies y Java Script están permitidos y que los bloqueos de mensajes emergentes estén deshabilitados en su computadora.

¿Porque debería afiliarme a Verified by Visa?

Verified by Visa proporciona un nivel adicional de protección para las compras en línea. Visa protege siempre a los usuarios de sus tarjetas contra uso desautorizado, pero Verified by Visa ayuda a prevenir el uso desautorizado en línea antes de que este pueda ocurrir.

¿Necesitare una tarjeta de crédito nueva para usar Verified by Visa?

Verified by Visa esta diseñado para proteger tarjetas Visa que usted ya tiene. Para ver si Verified by Visa está disponible para su tarjeta, visite la pagina web de la institución financiera que emitió su tarjeta de crédito. Si es posible, afilie su tarjeta a Verified by Visa.

¿Cuándo ingreso mi número de tarjeta Visa en Verified by Visa (Sitio Web de visa.com/verified) para activar mi tarjeta, cómo visa protege esta información?

Visa toma precauciones extensas para asegurar su número de tarjeta, y se utiliza solamente para el propósito de brindar este servicio. Nosotros garantizamos que su información está protegida adecuadamente. La información de la tarjeta del pago se transmite usando un de alto nivel de la encriptación, y se almacena un servidor seguro resguardado por un cortafuegos para proteger contra el acceso no autorizado. Para más detalles, vea nuestro aviso de confidencialidad. La institución financiera que emitió su tarjeta Visa tendrá políticas de seguridad y confidencialidad adicionales. Un enlace hacia estas políticas estará disponible durante la activación de la tarjeta.

No soy un experto del Internet. ¿Es fácil usar Verified by Visa?

Verified by Visa es rápido y fácil de usar. Cuando usted ingresa una orden en un comercio en línea, una ventana de Verified by Visa aparecerá. Si usted no ha activado su tarjeta Visa, simplemente complete la información de autentificación requerida por el emisor de la tarjeta y cree una contraseña. Después de que se active su tarjeta Visa, usted simplemente ingresa su contraseña, hace clic en aceptar y ya esta.

¿Puedo usar Verified by Visa desde cualquier computadora?

Una de las grandes ventajas de Verified by Visa es que pueda trabajar con cualquier PC con una conexión a Internet. No hay software especial a instalar. Una vez que usted activa su tarjeta, usted hace compras como solía hacerlo anteriormente y su número de tarjeta Visa es reconocido automáticamente en la comprobación. Asegúrese que los cookies y Java Scripts están permitidos y que los bloqueos de mensajes emergentes estén deshabilitados en su computadora.